諾頓網路商店使用協議

2019年10月10日
諾頓網路商店

以下協議(下稱「本協議」)是諾頓網路商店的營運商 SB Technology Corp.(代表取締役 阿多 親市,下稱「SBT」)在營運 EC(電子商務)店(下稱「EC 商店」)的過程中,對 EC 商店的用戶(下稱「使用者」)所適用的服務或商品等(下稱「提供內容」)的購買及其他各項條件作出的規定。本協議中記載了有關使用者權利和義務的重要資訊,請仔細閱讀。

用戶在美洲大陸時,「賽門鐵克」是指主要辦事處位於 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043 United States of America 的德拉瓦州法人企業 Symantec Corporation。用戶在包括日本和大洋洲在內的亞洲時,「賽門鐵克」是指主要辦事處位於 6 Temasek Boulevard, 11- 01, Suntec City Tower 4, Singapore 038986 的新加坡法人企業 Symantec Asia Pacific Pte Ltd。用戶在歐洲、俄羅斯、獨立國家國協(CIS)、中東或非洲時,「賽門鐵克」是指 Ballycoolin Business Park, Blanchardstown Dublin 15, Ireland的Symantec Limited。

在本協議中明確引用的政策和資料,透過引用而成為本協議的一部分。本協議可能會有變更,從生效日起適用。除非用戶另行同意相關變更,否則以用戶繼續使用 EC 商店和/或提供內容視為使用者同意遵守修訂後的協議。本協議不影響使用者依據適用法律享有的作為顧客的法定權利。

1. 訂購和同意

1.1 用戶透過執行訂購,向賽門鐵克申請購買、訂閱和/或註冊本協議中的提供內容,訂購必須經過賽門鐵克的處理和同意。SBT 向使用者發送通知,告知提供內容的交付方式。根據情況不同,在收到使用者的款項之時,使用者的交易完成,賽門鐵克的同意生效。

1.1.1 注意:請確認對使用者提供內容的服務期限。有些提供內容從購買時開始,有些提供內容從下載或安裝至使用者設備時開始。無論什麼情況下,購買後請立即安裝和啟動對使用者的提供內容,並閱讀文件和終端使用者授權合約(下稱「EULA」)。EULA 在使用者使用提供內容時適用(參見第 5 條)。

1.2 賽門鐵克和 SBT 明確保留拒絕使用者訂購或本交易的權利。此外,在本交易成立之後,賽門鐵克和 SBT 可採用 SBT 規定的方式通知將此交易予以解除或解約,且無需承擔任何責任和費用。遇此情況,SBT 可退還使用者當時已支付的服務期限內提供內容的款項,也可取消或限制相關提供內容的瀏覽權。如果是預約訂購,對尚未完成發送準備好的用戶訂購,SBT 不會向用戶收費。因此,使用者訂購或本交易在發送前無論基於任何理由而被取消時,都不會向用戶收費。

1.3 EC 商店中顯示和/或引用的提供內容或提供內容相關資訊可能會有變更,不一定可以使用,也不是賽門鐵克的報價。

1.4 賽門鐵克建議使用者保管本協議和訂單的影本,以便日後參照。

2. 用戶聲明

2.1 用戶必須年滿 20 歲,具備與 SBT 簽約的行為能力,並按照本協議使用 EC 商店。如用戶不滿 20 歲,未經親權人或監護人同意,不能使用 EC 商店。

2.2 用戶應保證在執行訂購時提供的所有資訊是最新且正確的,足以供使用者展開本交易。

2.3 如果使用者是新顧客,可能需要建立賽門鐵克帳號,提供包括使用者電子郵件位址和電話號碼這些聯絡方式在內的正確資訊之後方可執行訂購。

2.4 用戶確認郵件的接收和帳單通知、訂購相關告知等用戶訂購相關通知會發送至使用者在購買產品時輸入的郵件位址。該郵件地址因故出錯時,SBT 可能會無法向使用者發送本交易相關重要通知、支付相關資訊和/或向使用者提供內容的相關問題。可聯絡客服更新電子郵件位址。請使用者確認自身個人資訊的正確性。

2.5 使用者在各項交易中,必須遵守提供內容的協議和 EULA 所述第 5 條詳述的相關使用權。

3. 價格、支付條件和支付方式

3.1 與 SBT 的措施無關,EC 商店可能會錯誤刊登提供內容的價格及記載內容或不正確的資訊。遇此情況,SBT 將在聯絡用戶之後視為訂購無效。

3.2 在受理用戶訂購之前 SBT 保留任何時候對 EC 商店的提供內容和價格進行取消折扣和/或調整價格的權利。本交易的最終價格在確認用戶訂購前生效。

3.3 SBT 提供內容的交付國家(下稱「對象地區」)為中華民國。

3.4 用戶同意支付在用戶執行訂購時對特定提供內容適用的 VAT 和稅費。訪問 EC 商店所需的相關費用由用戶按照用戶網路服務供應商的規定承擔。

3.5 支付方式只限 EC 商店可用的指定支付方式。

3.6 SBT 保留使用授權第三者輔助完成一定支付處理和交易功能(包括可保證使用和安全性的使用者個人資訊和/或支付資訊轉移。)的權利。無論基於任何理由,絕不會在未經使用者同意的情況下出售或共用使用者資訊。此外,SBT 保留對授權第三者進行變更或調整的權利。SBT 透過第三者的使用,可提供多種支付方式、減少交易失敗,給使用者帶來便利。

3.7 採用信用/簽帳金融卡支付方式時,SBT 在得到用戶同意之後,將按照 SBT 的隱私政策,妥善保管使用者在購買產品時輸入的使用者支付資訊。SBT 可能會使用使用者支付資訊來處理使用者購買申請和更新,並提供此後的購買建議。如此一來無需要求使用者重新輸入支付資訊即可執行使用者訂購和本交易。使用者可聯絡客服要求變更或刪除個人資訊。

3.8 如果用戶購買會自動更新的預付費訂閱版,SBT 在按照使用者在此之前的支付方式收費之前,會使用電子郵件通知使用者。

3.8.1 注意:如果提供內容是預付費的訂閱版且用戶有過自動更新登記,SBT 在收費之前,會使用電子郵件通知更新費用、使用者支付方式的再次確認和帳單發送日期等詳細資訊。

3.8.2 無論提供內容為任何訂閱版,用戶仍可透過登入「確認訂購資訊」或聯絡客服隨時停止自動更新功能。

3.9 SBT 保留在同意用戶訂購前確認信用/簽帳金融卡支付的權利。此外,SBT 保留當信用卡帳號資訊有更新時,為完成本交易根據情況透過電子方式從發卡機構獲取資訊,繼續使用和重新執行支付(包括但不限於在無效卡更新後的有效期限內重新執行。)的權利。

3.10 採用離線支付方式時,使用者必須向加盟平台提交電子票據或發票以完成訂購。如果用戶未完成支付或匯款,用戶的訂購可能會在一定的天數內被取消。

3.11 採用帳單支付方式時,應以請款日為起算日,在用戶帳單所述期限內支付各帳單。用戶未能在支付期限內支付應付金額時,SBT 可隨時以通知形式宣佈全部應收金額的支付期限到期(喪失期限利益)。

3.12 未經 SBT 書面同意,不能以用戶向 SBT 收取的費用來抵扣用戶應向 SBT 支付的金額。

4. 交付、承擔風險和損失

4.1 EC 商店和 SBT 通知中的交付時間只是預計時間,SBT 對交付延遲不承擔責任。提供內容採用電子或電話方式交給使用者時無包裝。訂購軟體和/或服務時,使用者訂購內容的交付日為賽門鐵克同意訂購後,用戶透過 EC 商店執行訂購之日起 30 天。預訂內容包括硬體或設備時,交付日依據購買時向用戶提供的文件和/或確認郵件的記載。萬一 SBT 無法按期交付產品和/或服務,使用者可選擇i) 同意延期交付;ii) 取消訂購並要求退還已支付的訂購款項。

4.2 只限購買軟體時,在 SBT 同意的條件下,交付至使用者事先提供的在對象地區內的使用者有效電子郵件位址(下稱「交付位址」)。請用戶確認 SBT 提供的訂購完成通知中的交付地址,如需變更或如有錯漏,請及時聯絡客服。

5. 提供內容(或軟體)相關許可權

賽門鐵克依據相關 EULA,將 EC 商店上架的各類產品的許可權授予使用者。此外,如果含有第三者軟體,除了上述 EULA 之外,還應遵守該軟體的相關使用協議。使用者使用產品的方法見相關 EULA 和使用協議的規定。在使用產品之前,需要閱讀相關 EULA 和使用協議的條款,理解並同意其中的內容。關於 EULA 和使用協議,請參見以下 URL。
http://www.symantec.com/zh/tw/about/profile/policies/eulas/
https://family.norton.com/web/terms_conditions.jsp?ULang=zho_twn

6. 訂購限制

有些提供內容可能有訂購數量的上限。

7. 退款和退貨

7.1 購買人在購得商品等或有效期限延長一年以上時,限購買日起 60 天內,可因商品等寄錯、瑕疵(缺陷、破損)或對商品等不滿意等任何理由進行退換。但是,對有效期限按月計或不滿 1 個月的商品等或商品等中除了諾頓病毒診斷.驅除服務以外的服務,限購買日起 30 天內可進行退換。如果商品等中諾頓病毒診斷.驅除服務為購買其他諾頓產品時捆綁銷售購得,則諾頓病毒診斷.驅除服務的退換與捆綁銷售諾頓產品的退換按同樣處理。

7.2 購買人依據前款進行退換時,應附理由等說明,按照 SBT 規定的手續進行聯絡和退還。除了責任原因在於 SBT 或召回等責任在於生產商或供應商等的情況,退換所需費用由購買人承擔。但是,在商品等的換貨過程中,SBT 由於無庫存或售完等原因而認為難以提供商品等的替代品時,SBT 可將已收取的商品等費用退還給購買人並取消使用協議。

7.3 即使依據第 1 款可退換,但有以下任一項情況時,SBT 不能受理退換。

  • 由於非 SBT 責任原因發生商品等損傷或破損時;
  • 再次購買的商品等與以前受理過退換的商品等相同時;
  • 從 EC 商店以外場所購得時;
  • 未在退換憑證送達後 7 天內按照 SBT 規定手續辦理商品等的退貨時;
  • 非賣品(NFR)軟體;
  • 賽門鐵克的備份 CD;
  • Symantec Education Kit;
  • 與非諾頓品牌 Multi pack 捆綁銷售在一起的諾頓產品;
  • 有效期限屆滿的諾頓產品;
  • 已使用過的服務;
  • pcAnywhere 等法人企業用產品。

7.4 除了本條規定之外,SBT 不承擔任何瑕疵擔保責任。

8. 隱私

對用戶留在 EC 商店的可識別本人的資訊(下稱「個人資訊」),SBT 將按照 EC 商店內另行刊登的「個人資訊保護方針」進行維護管理,並按照「關於個人資訊的使用」中記載的內容進行使用。

9. 轉賣和贈品

使用者購買產品只限自用。使用者不能基於營利目的轉賣產品,但可作為贈品轉讓產品。產品的受贈人要享受賽門鐵克的支援服務,需要建立諾頓帳號並進行管理。此條件適用所有的受贈情況。

10. 關於未經許可產品的品牌保護

10.1 不能基於向他人提供、轉讓、轉賣或其他任何目的,對賽門鐵克產品進行改變、分割或部分拆解。使用者不能基於任何目的,將產品的許可證金鑰從產品中分離出來轉讓給第三者。

10.2 所有產品都需要從賽門鐵克或賽門鐵克的認定合作夥伴處直接購買。賽門鐵克有合理依據認為使用者採用不正當支付方式或其他未經許可的方式等從賽門鐵克(或賽門鐵克的認定合作夥伴)購得產品時,對使用者繼續使用該產品和/或提供支援服務不承擔義務。

10.3 對採用未經許可的方式或其他違反相關 EULA 規定購得的產品,賽門鐵克和 SBT 有權酌情拒絕該訂購交易和/或讓該產品失效。

10.4 各類產品只限在購買地使用,並非為在其他地區使用而設計。產品能否使用、安裝和/或啟動,可能因用戶的購買地而有所限制。

11. 其他重要資訊

11.1 不予保證
在適用法律許可的範圍內,賽門鐵克和 SBT 明確不予任何類型(無論明示或暗示)的保證,包括但不限於商品性、對特定目的的符合性或不侵害智慧財產權的保證。在適用法律許可的範圍內,賽門鐵克和 SBT 對以下事項不予任何保證:(i) 提供內容和/或 EC 商店符合用戶的要求;(ii) 提供內容和/或者 EC 商店不會中斷,及時安全,或不會出錯;(iii) 購買提供內容和/或使用 EC 商店所獲得的結果正確可靠;(iv) 使用者購買的提供內容及/或透過提供內容和/或 EC 商店獲取的資訊符合使用者期望;或(v) 提供內容和/或者 EC 商店中的錯誤得到更正。賽門鐵克和 SBT 對第三者產品不予保證。

11.2 責任限定
包括歐洲經濟區的加盟國在內,在某些國家和法域會限定或不認可對附帶損失或衍生損失的賠償責任,以下限定或不認可可能對用戶不適用。在適用法律許可的最大限度範圍內,無論本協議所述救濟能否達到實質性目的,無論什麼情況下,賽門鐵克和 SBT 對用戶的以下事項不承擔責任:(a) 因提供內容和/或 EC 商店的提供而導致可得利益或者資料喪失;(b) 因提供內容和/或 EC 商店的使用或者不能使用而導致電腦設備的使用性喪失或可用性欠缺、不能發送資訊或傳輸錯誤;或(c) 特別損失、衍生損失、間接損失或其他類似損失或損害。無論什麼情況下,賽門鐵克和 SBT 的責任上限不超過使用者為相關提供內容支付的金額。

12. 作品和著作權等

12.1 EC 商店提供、使用或標識的全部商標權、著作權、專利權及其他智慧財產權,歸 SBT 或向 SBT 提供該智慧財產權的原權利人所有。用戶未事先得到 SBT 的明示書面許可,不能自行或指使第三者對該智慧財產權或其部分做出轉載、複製、公開、改變、再發佈等行為。

12.2 用戶未事先得到 SBT 的書面同意,不能將基於本協議的全部或部分權利轉讓給第三者,也不能提供抵押權等擔保。

12.3 SBT 依據本協議,無需任何催告,可將 SBT 從用戶處收取商品等費用的全部或部分權利轉讓給使用者作為商品等費用的支付方式所選擇的金融機構、支付機構或用戶所選擇的 SBT 商品等的貨源供應商和租賃公司。

13. 禁止事項

為了保證廣大用戶的權益,EC 商店對以下行為予以禁止。

  • 侵害或可能侵害 SBT、SBT 集團公司或第三者的著作權、肖像權、商業秘密、財產、隱私及其他權利的行為;
  • 對第三者進行誹謗、中傷或毀損、侵害其信譽的行為,或有此可能的行為;
  • 犯罪行為或涉及犯罪行為的行為,或有此可能的行為;
  • 提供不實資訊的行為;
  • 透過使用 EC 商店或因涉及 EC 商店或使用協議而使用、提供電腦病毒等有害電腦程式的行為;
  • 透過使用 EC 商店或因涉及 EC 商店或使用協議,而對第三者公佈違反公序良俗的資訊、文章、圖片等行為,或有此可能的行為;
  • 妨礙 EC 商店使用或營運的行為,或有此可能的行為;
  • 對 SBT、SBT 集團公司或第三者造成騷擾、不利或損失的行為,或有此可能的行為;
  • 違法行為,或有此可能的行為;
  • SBT 認為不當的其他行為。

14. 不可抗力

賽門鐵克對包括但不限於天災、戰爭(無論有無宣戰。)、暴動、禁運、民事和軍事當局行為、恐怖襲擊或恐怖襲擊風險、火災、洪水、事故、罷工、停工、公共或民間電力通訊網路和基礎設施故障、或運輸、設施、燃料、能源、勞動力或者原材料不足的不測事態或賽門鐵克無法合理控制的情況導致不履行及不承擔責任。發生相關延遲時,在上述情況導致延遲或故障的範圍內,應免除賽門鐵克的履行責任。

15. 出口管制

提供內容及相關技術資料和服務涉及管制對象技術(統稱「管制對象技術」。)的進口或再出口時,可能需遵守美國的進出口相關法律,特別是美國出口管理條例(EAR)和各國法律,敬請知悉。用戶應同意遵守所有相關法律,不能違反美國法律或向需要出口許可或其他政府批准的禁止對象國家、團體或者個人出口管制對象技術。禁止向包括古巴、北韓、伊朗、敘利亞、蘇丹、阿富汗和伊拉克在內的貿易制裁對象國家出口或轉出口所有管制對象技術。依據美國法律,禁止將賽門鐵克的提供內容用於實現包括但不限於可運載化學物質、生物學物質、核物質或大規模殺傷性武器的飛彈、無人機或航太發射器的設計、開發、製造、訓練或測試的活動。

16. 準據法

本協議適用日本國法律,依據日本國法律進行解釋。

17. 仲裁

對於因本協議或涉及本協議而產生的所有糾紛、爭議或意見不一致,應按照一般社團法人日本商事仲裁協會的商事仲裁規則,透過仲裁予以最終解決。仲裁地為東京。

18. 協議的範圍和變更

18.1 EC 商店只限在對象地區可用。

18.2 SBT 可透過 SBT 規定的方式,在無任何通知的情況下隨時變更本協議的內容。

18.3 發生前款所述情況時,變更後的最新協議對使用者適用。

18.4 SBT 可能會在 EC 商店的其他頁面中規定個別特別約定。遇此情況,該特別約定構成本協議的一部分,本協議與特別約定的規定有不一致時,以特別約定的規定為優先。

附則 本協議从 2018年12月20日开始實施。

禁止擅自轉載及複製